Política de Protección de Datos Personales
1. Introducción
La protección de la información personal de nuestros clientes es una prioridad. Esta Política de Protección de Datos Personales explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información que nos proporcionan los usuarios al utilizar nuestros servicios o interactuar con nuestros canales de atención.
Al contratar cualquiera de nuestros servicios o proporcionar sus datos personales, el usuario acepta el tratamiento de su información de acuerdo con la presente política y la legislación vigente en la República del Perú.
2. Datos Personales que Recopilamos
Dependiendo del servicio solicitado, podremos recopilar la siguiente información:
- Nombres y apellidos.
- Número de documento de identidad o pasaporte.
- Nacionalidad.
- Fecha de nacimiento.
- Dirección de correo electrónico.
- Número de teléfono o WhatsApp.
- Dirección de residencia.
- Información necesaria para la facturación.
- Información relacionada con la reserva del servicio.
- Datos proporcionados voluntariamente por el cliente durante la comunicación.
En algunos casos, también podrá solicitarse información adicional cuando sea requerida por hoteles, aerolíneas, empresas ferroviarias, autoridades competentes u otros proveedores turísticos.
3. Finalidad del Tratamiento de los Datos
Los datos personales serán utilizados únicamente para las siguientes finalidades:
- Gestionar reservas y servicios turísticos.
- Confirmar itinerarios y coordinar los servicios contratados.
- Emitir comprobantes de pago.
- Atender consultas, solicitudes y reclamos.
- Brindar asistencia antes, durante y después del viaje.
- Cumplir obligaciones legales y tributarias.
- Contactar al cliente en caso de modificaciones operativas o emergencias relacionadas con el servicio.
- Enviar información sobre promociones, nuevos servicios o contenido informativo, siempre que el usuario haya otorgado su consentimiento cuando corresponda.
4. Conservación de la Información
Los datos personales serán almacenados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados o mientras exista una obligación legal que exija su conservación.
Una vez cumplido dicho plazo, la información será eliminada o anonimizada conforme a la normativa aplicable.
5. Compartición de Datos
Los datos personales podrán ser compartidos únicamente cuando resulte necesario para la correcta prestación de los servicios contratados.
Entre los destinatarios pueden encontrarse:
- Hoteles.
- Empresas de transporte turístico.
- Operadores turísticos.
- Empresas ferroviarias.
- Aerolíneas.
- Restaurantes.
- Entidades gubernamentales cuando la ley lo requiera.
- Proveedores tecnológicos relacionados con la operación de los servicios.
En todos los casos, la información compartida será únicamente la estrictamente necesaria para la ejecución del servicio.
6. Seguridad de la Información
Se adoptan medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, alteración, divulgación o uso indebido.
Si bien ningún sistema es completamente invulnerable, se realizan esfuerzos permanentes para mantener la seguridad y confidencialidad de la información.
7. Derechos del Titular de los Datos
El titular de los datos personales podrá ejercer, de conformidad con la legislación peruana, los siguientes derechos:
- Acceder a sus datos personales.
- Solicitar la actualización o rectificación de información incorrecta.
- Solicitar la cancelación o eliminación de sus datos cuando corresponda.
- Oponerse al tratamiento de sus datos en los casos permitidos por la ley.
- Revocar el consentimiento previamente otorgado, cuando sea aplicable.
Las solicitudes serán atendidas dentro de los plazos establecidos por la legislación vigente.
8. Uso de Cookies
El sitio web podrá utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación, analizar estadísticas de uso y optimizar el funcionamiento del sitio.
El usuario podrá configurar su navegador para rechazar o eliminar las cookies, aunque algunas funciones del sitio podrían verse limitadas.
9. Enlaces a Sitios de Terceros
Nuestro sitio web puede contener enlaces hacia páginas de terceros.
No somos responsables por las políticas de privacidad, el contenido o las prácticas de tratamiento de datos implementadas por dichos sitios externos.
Se recomienda revisar sus respectivas políticas antes de proporcionar información personal.
10. Modificaciones de la Política
Esta Política de Protección de Datos Personales podrá actualizarse cuando sea necesario para adaptarse a cambios legales, operativos o tecnológicos.
La versión vigente será la publicada en el sitio web y entrará en vigor desde la fecha de su publicación.
11. Contacto
Si tienes consultas sobre esta Política de Protección de Datos Personales o deseas ejercer tus derechos respecto al tratamiento de tu información, puedes comunicarte con nosotros a través de nuestros canales oficiales de atención.
Atenderemos tu solicitud de manera oportuna, conforme a la legislación aplicable en la República del Perú.